1. Shipping, Discounts & COD Rules:

• VIP Prepaid Offer: Customers who pay 100% in advance will receive a massive discount of 5% to 25%, and we will try to reduce or completely waive the courier charges.
• COD Policy: An advance courier fee of ₹350 to ₹1500 (based on parcel weight) is strictly mandatory for Cash on Delivery.

2. Return & Replacement Policy (Strictly NO Refunds):

• Due to hygiene reasons, we do not offer refunds on any intimacy products.
• 7-Day Replacement: If you receive a damaged, broken, or defective product, we provide a 7-day replacement guarantee. You must inform us within 7 days of delivery. After 7 days, no claims will be accepted.
• If the product is perfectly fine, we will not accept returns or replacements just because you changed your mind. Please check the details carefully before ordering.

🙏 A Heartfelt Apology & Request:

We are a small business, and even a single returned parcel causes us a severe financial loss. We have seen that customers who do not pay the advance courier fee often face bad luck, accidents, or emergencies at delivery time. We love you and don’t want anything bad to happen to you! Please forgive us if our rules seem strict. We just want to serve genuine lovers safely. Thank you for paying the courier fee and supporting us!

1. शिपिंग, डिस्काउंट और COD नियम:

• VIP प्रीपेड ऑफर: 100% एडवांस पेमेंट करने पर आपको 5% से 25% तक का भारी डिस्काउंट मिलेगा। साथ ही, हम आपका कूरियर चार्ज माफ़ या कम करने की पूरी कोशिश करेंगे।
• COD नियम: कैश ऑन डिलीवरी के लिए ₹350 से ₹1500 (वजन के अनुसार) कूरियर चार्ज एडवांस देना अनिवार्य है।

2. रिटर्न और रिप्लेसमेंट पॉलिसी (कोई रिफंड नहीं):

• हाइजीन (साफ-सफाई) कारणों से, हम किसी भी प्रोडक्ट पर रिफंड (पैसे वापस) नहीं देते हैं।
• 7-दिन की रिप्लेसमेंट: अगर आपको टूटा हुआ या खराब प्रोडक्ट मिलता है, तो हम 7 दिन की रिप्लेसमेंट गारंटी देते हैं। आपको डिलीवरी के 7 दिनों के अंदर हमें बताना होगा। 7 दिन के बाद कोई शिकायत नहीं सुनी जाएगी।
• अगर प्रोडक्ट बिल्कुल सही है, तो हम उसे वापस नहीं लेंगे। कृपया आर्डर करने से पहले प्रोडक्ट की जानकारी अच्छे से पढ़ लें।

🙏 हमारी विनम्र विनती और माफ़ी:

हम एक छोटा सा व्यवसाय हैं। जब कोई पार्सल वापस आता है, तो हमें भारी आर्थिक नुकसान होता है। हमने देखा है कि जो लोग कूरियर चार्ज नहीं देते, डिलीवरी के समय अक्सर उनके साथ कोई न कोई हादसा या बीमारी हो जाती है। हम आपसे बहुत प्यार करते हैं और नहीं चाहते कि आपके साथ कुछ बुरा हो! अगर हमारे नियम आपको सख्त लगें, तो कृपया हमें माफ़ कर दें। हमारी मजबूरी को समझें और एडवांस कूरियर चार्ज देकर सच्चे ग्राहक होने का सबूत दें। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद!

১. শিপিং, ডিসকাউন্ট এবং COD নীতি:

• VIP প্রিপেইড অফার: ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট করলে আপনি ৫% থেকে ২৫% পর্যন্ত বিশাল ডিসকাউন্ট পাবেন। পাশাপাশি, আমরা আপনার ক্যুরিয়ার চার্জ কমানোর বা মকুব করার চেষ্টা করব।
• COD নীতি: ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য ₹৩৫০ থেকে ₹১৫০০ (ওজন অনুযায়ী) ক্যুরিয়ার চার্জ অগ্রিম দেওয়া বাধ্যতামূলক।

২. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (কোনো রিফান্ড নেই):

• স্বাস্থ্যবিধি (Hygiene) বজায় রাখার জন্য, আমরা কোনো পণ্যের উপর রিফান্ড (টাকা ফেরত) দিই না।
• ৭-দিনের রিপ্লেসমেন্ট: আপনি যদি কোনো ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে আমরা ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দিই। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে জানাতে হবে। ৭ দিন পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• পণ্য যদি একদম ঠিক থাকে, তবে শুধুমাত্র আপনার মত পরিবর্তনের কারণে আমরা তা ফেরত নেব না। অর্ডার করার আগে দয়া করে বিস্তারিত পড়ে নিন।

🙏 আমাদের বিনীত অনুরোধ ও ক্ষমা প্রার্থনা:

আমরা একটি ছোট ব্যবসা চালাই। কোনো পার্সেল ফেরত আসলে আমাদের ব্যাপক আর্থিক ক্ষতি হয়। আমরা দেখেছি যারা অগ্রিম ক্যুরিয়ার চার্জ দেন না, ডেলিভারির সময় তাদের সাথে হঠাৎ কোনো দুর্ঘটনা বা খারাপ কিছু ঘটে যায়। আমরা আপনাকে ভালোবাসি এবং চাই না আপনার সাথে কোনো খারাপ কিছু ঘটুক! আমাদের নিয়মগুলো যদি আপনার কাছে কঠোর মনে হয়, দয়া করে আমাদের ক্ষমা করবেন। আমাদের অসহায়তা বুঝুন এবং ক্যুরিয়ার চার্জ দিয়ে প্রকৃত ক্রেতা হিসেবে সহযোগিতা করুন। ধন্যবাদ!